常見問題
專注電子煙與加熱菸的選品與服務，從正品來源到真人客服，讓每一次選購都安心
購物與下單
在 LANAVAPE 下單很簡單，選好你想要的煙彈、主機或一次性電子煙，加入購物車並完成結帳即可。我們提供台灣本島配送，離島運送方式以結帳頁顯示為準。
訂單成立後，我們會盡快安排出貨，讓你早點收到商品。如果你對商品有任何疑問，歡迎透過 LINE 客服聯繫我們，我們會熱心幫你確認。
付款方式
我們提供多種付款選擇，包含超商取貨付款，讓你在取貨時一併付款，方便又安心。詳細的付款選項會在結帳頁清楚列出，你可以選擇最習慣的方式。
所有交易均透過安全的金流流程處理，請放心選購。若有付款相關問題，隨時可聯繫客服協助。
運送與配送
我們從台灣倉庫出貨，現貨商品會在下單後盡速安排寄出，讓你不用久等。配送範圍涵蓋台灣本島，離島地區的配送方式與時間則以結帳頁資訊為準。
出貨後你會收到相關通知，方便追蹤包裹狀態。若配送過程有任何狀況，歡迎聯繫客服，我們會協助你處理。
退換貨
如果你收到的商品有瑕疵或與訂單不符，請在收到商品後盡快聯繫客服，我們會依情況協助你處理退換貨事宜。
提醒你，基於衛生與安全考量，已拆封或已使用的商品可能無法退換，請先確認商品狀態再使用。若有任何疑問，歡迎先與我們討論。
產品與規格
LANAVAPE 提供 LANA 煙彈、換彈式主機、注油式主機與多款一次性電子煙，每款商品的規格、風味與適用方式都標示在商品頁上，建議你選購前先參考。
所有商品皆為原廠正品，來源清楚有保障。請依個人需求與使用習慣選擇適合的產品，並留意產品含尼古丁，請審慎使用。
會員與其他
目前 LANAVAPE 提供便捷的選購服務，無需註冊會員也能快速下單。若你希望獲取最新商品資訊或活動消息，歡迎追蹤我們的官方管道。
我們重視每位顧客的使用體驗，若有任何建議或需求，歡迎透過 LINE 客服與我們聯繫，服務時間為每日上午 10 點至下午 6 點。